Frakt- och returpolicy
Frakt- och leveranspolicy
Snabb, pålitlig och gjord för upptagna föräldrar
På Amoroy vet vi hur spännande det är att få något speciellt till sin lilla – och vi gör vårt bästa för att se till att din beställning kommer fram snabbt och säkert. Här är allt du behöver veta om hur vi skickar dina varor.
1. Standardfrakt
Leveransen tar vanligtvis 3–8 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats och skickats inom EU.
Leveranser till USA är för närvarande stoppade, och vi kommer att informera våra amerikanska kunder så snart leveranserna återupptas.
Storbritannien: Leveranser tar vanligtvis 4–10 arbetsdagar.
Om en vara behöver lite mer tid meddelar vi dig direkt med ett uppdaterat leveransdatum.
2. Expressfrakt
Behöver du din beställning tidigare?
För närvarande erbjuder vi INTE expressfrakt men vi håller på att erbjuda det här alternativet.
3. Internationella leveranser
Vi skickar till familjer runt om i världen!
Leveranstider och kostnader kan variera beroende på din plats.
Ange bara din adress i kassan för att se exakta detaljer för din destination.
4. Spåra din beställning
När din beställning lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket varje steg på vägen – från våra händer till din.
5. Leveransuppdateringar
Ibland kan förseningar uppstå på grund av väder, helgdagar eller problem med frakten. Om det inträffar kommer vi att hålla dig informerad och se till att din beställning ändå kommer fram till dig så snabbt som möjligt.
6. Adress och godkännande
Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du bekräftar din beställning.
Om du inte är hemma när ditt paket anländer kommer budfirman att lämna en lapp med instruktioner för omleverans eller upphämtning.
Har du en fråga om din beställning? Vårt vänliga supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss bara via e-post eller chatt när som helst.
Retur- och återbetalningspolicy
Enkelt, omtänksamt och stressfritt för föräldrar
På Amoroy betyder din nöjdhet allt för oss. Om något inte är helt rätt hjälper vi dig att returnera eller byta din vara snabbt och enkelt.
Hur man returnerar en vara
1. Förbered din återkomst
Packa om din vara i originalförpackningen, inklusive eventuella etiketter eller tillbehör.
Om du inte längre har följesedeln, oroa dig inte – kontakta oss bara så hjälper vi dig med detaljerna.
2. Registrera din retur
Skicka in din returförfrågan inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning med hjälp av vårt returformulär online .
Du får direkt en returetikett via e-post som du kan skriva ut och bifoga till ditt paket.
3. Skicka tillbaka det
Lämna ditt paket på närmaste postkontor eller budfirma.
För returer av felfria varor tar Amoroy ut en standardavgift på 6,99 €, särskilt eftersom vi erbjuder fri frakt till våra kunder.
4. Återbetalning eller byte
Så snart vi mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning eller ersättningsvara direkt.
Återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att du mottagit din retur.
Viktiga detaljer
-
Varorna måste vara oanvända , oanvända och i originalskick , inklusive förpackning och etiketter.
-
Om din vara anlände skadad eller felaktigt , kommer vi att ersätta den eller återbetala den utan kostnad för dig så länge vi informeras omedelbart efter att vi mottagit paketet.
-
Återbetalningar sker vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit din returnerade vara.
Vi finns här för dig
Vi förstår hur hektiskt livet kan vara med småttingar – det är därför vi har gjort vår returprocess enkel och föräldravänlig.
Om du har några frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta vårt Amoroy Care Team – vi tar hand om allt åt dig.
Tack för att ni litar på Amoroy — där varje beställning packas med kärlek och levereras med omsorg. 💛